Ota yhteyttä

Korjausten ja vanhentuneiden tietojen ilmoittaminen

Kun huomaat sivustollamme virheen tai tiedon, joka on ehtinyt vanhentua, kerro siitä meille suoraan tämän lomakkeen kautta. Toimituskunta käy ilmoitukset läpi ja tarkistaa tiedot ennen kuin tekee muutoksia. Korjausehdotukset käsitellään ilman aiheetonta viivytystä, ja päivitämme sisällön aina sen mukaan, mitä operaattorin omilla sivuilla sillä hetkellä lukee.

Emme voi ottaa vastuuta tiedoista, jotka ovat muuttuneet sen jälkeen, kun olemme julkaisseet ne. Siksi pyydämme sinua ilmoittamaan havaitsemistasi poikkeamista – se auttaa meitä pitämään arviot mahdollisimman ajantasaisina.

Kysymykset, joihin toimitus vastaa

Toimituskunta vastaa mielellään kysymyksiin, jotka koskevat arvioiden sisältöä, vertailuja, pelivalikoimaa tai bonusehtojen tulkintaa siltä osin kuin ne perustuvat julkaistuihin tietoihin. Voit myös kysyä, miten olemme päätyneet tiettyyn arvioon tai millä perusteella olemme luokitelleet jonkin ominaisuuden.

Sen sijaan kysymykset, jotka koskevat omaa pelitiliäsi, maksuja, bonusten lunastamista tai pelien toimintaa, kuuluvat aina operaattorin asiakaspalvelulle. Meillä ei ole pääsyä Twin-järjestelmiin emmekä voi selvittää yksittäisen tilin asioita.

Tili- ja maksuongelmat

Jos kohtaat ongelmia talletuksen, kotiutuksen, vahvistuksen tai pelitilin kanssa, ota yhteyttä suoraan operaattorin tukeen. Vain he voivat tarkastaa tilisi tiedot, nähdä maksuhistorian ja ratkaista tekniset häiriöt. Me emme voi toimia välittäjänä tällaisissa asioissa, emmekä voi vaikuttaa siihen, miten operaattori yksittäisen tapauksen käsittelee.

Muista myös, että vastuullisen pelaamisen työkalut, kuten talletusrajat ja omien pelien rajoitukset, toimivat operaattorin järjestelmässä. Niitä koskevat pyynnöt ja muutokset tehdään aina Twinin omilla sivuilla tai hänen asiakaspalvelunsa kautta.